Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025 (en adelante, "la Ley"), y demás disposiciones aplicables, se hace de su conocimiento que FullFrame S. de R.L. de C.V. (en adelante, "FullFrame"), con domicilio en Yautepec 145, Colonia Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06170, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

FullFrame opera servicios de contenido visual para comercio electrónico y es distribuidor autorizado de equipos automatizados de fotografía Orbitvu en México. Nuestras comunicaciones pueden originarse desde los siguientes dominios, todos operados por FullFrame:

  • fullframe.mx
  • fullframemex.com
  • fullframestudiomx.com
  • fullframeequipos.com
  • orbitmex.com

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, el correo de contacto es avisodeprivacidad@fullframe.mx.

2. Datos Personales que Tratamos

FullFrame recaba y trata los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Domicilio
  • Datos de contacto profesional: puesto o cargo, empresa u organización en la que labora, y perfil profesional público
  • Datos de facturación, cuando exista una relación comercial

No se recaban ni tratan datos personales sensibles.

3. Origen de los Datos Personales

FullFrame puede obtener sus datos personales por dos vías:

3.1 De manera directa, cuando usted nos los proporciona a través de nuestros formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, eventos, o durante la contratación de nuestros servicios o la adquisición de nuestros productos.

3.2 De manera indirecta, a partir de fuentes de acceso público, cuando dichos datos corresponden a información de contacto profesional de personas que actúan como representantes, empleados o puntos de contacto de personas morales. Estas fuentes pueden incluir:

  • Sitios web corporativos e institucionales
  • Directorios empresariales y cámaras de comercio
  • Redes y plataformas profesionales de acceso público
  • Marketplaces y tiendas en línea
  • Ferias, congresos y eventos de la industria
  • Registros y publicaciones de acceso público

Cuando los datos se obtienen de manera indirecta, FullFrame informa al titular sobre la existencia y características principales de este Aviso de Privacidad en el primer contacto que se establece, e incluye en dicha comunicación un enlace al presente documento y un mecanismo para solicitar el cese de comunicaciones.

FullFrame conserva registro del origen y la fecha de obtención de los datos de contacto profesional que trata, y pondrá esta información a disposición del titular cuando este la solicite.

4. Finalidades Primarias del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

  • Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas.
  • Prestación de servicios contratados y entrega de productos adquiridos.
  • Instalación, capacitación, soporte técnico y mantenimiento de equipos.
  • Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.
  • Gestión y seguimiento de la relación comercial.
  • Atención de dudas, aclaraciones, quejas y garantías.

5. Finalidades Secundarias del Tratamiento

De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, sus datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades que no son necesarias para la relación jurídica con FullFrame, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Contacto comercial con prospectos y con representantes o personal de personas morales, con el fin de presentar nuestros servicios de contenido visual y nuestra oferta de equipos automatizados de fotografía.
  • Envío de promociones, novedades, contenidos, invitaciones a eventos y comunicaciones comerciales.
  • Evaluación de calidad y mejora de nuestros servicios.
  • Estudios de mercado, segmentación y análisis estadísticos.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias señaladas, puede manifestarlo en cualquier momento conforme a lo previsto en la sección 6 de este Aviso. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con FullFrame, ni afectará la relación comercial existente.

6. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales

Usted puede solicitar en cualquier momento que FullFrame deje de enviarle comunicaciones comerciales o que limite el uso o divulgación de sus datos personales, a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • Utilizando el enlace de baja incluido en cada una de nuestras comunicaciones por correo electrónico.
  • Respondiendo con la palabra "baja" a cualquier correo electrónico que reciba de nuestra parte.
  • Enviando su solicitud a avisodeprivacidad@fullframe.mx.

FullFrame mantiene una lista interna de exclusión en la que se registran de forma permanente los titulares que han solicitado no recibir comunicaciones comerciales. Las solicitudes de baja se procesan a la brevedad y, en todo caso, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

7. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y medir el desempeño de nuestras campañas de publicidad digital. Estas tecnologías pueden recabar datos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.

Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento. La desactivación de cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Transferencias y Remisiones de Datos Personales

FullFrame no vende, cede ni comercializa sus datos personales.

Para operar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y a quienes remitimos datos personales únicamente para las finalidades descritas en este Aviso. Estos proveedores pueden incluir servicios de:

  • Hospedaje web y almacenamiento en la nube
  • Correo electrónico corporativo
  • Administración de relaciones con clientes (CRM) y automatización de marketing
  • Prospección comercial, verificación de correo electrónico y envío de comunicaciones
  • Analítica web y publicidad digital
  • Facturación electrónica, contabilidad y mensajería

Algunos de estos proveedores se encuentran ubicados fuera del territorio nacional. En todos los casos, FullFrame procura que dichos terceros mantengan medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las establecidas en este Aviso de Privacidad.

Adicionalmente, sus datos podrán ser transferidos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado y motivado.

9. Plazo de Conservación

FullFrame conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, de acuerdo con los siguientes criterios:

  • Prospectos sin respuesta: los datos de contacto profesional de prospectos que no responden a nuestras comunicaciones se conservan por un máximo de 24 meses, contados a partir del último contacto, tras lo cual se suprimen.
  • Prospectos que solicitaron su baja: se conserva únicamente el dato mínimo necesario (correo electrónico) en la lista de exclusión, con el fin de garantizar que no se les vuelva a contactar.
  • Clientes: los datos se conservan durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, por el plazo que exijan las disposiciones fiscales, contables y mercantiles aplicables.

Concluidos los plazos anteriores, los datos personales son bloqueados y posteriormente suprimidos de nuestros sistemas.

10. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección de su información cuando sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes aplicables (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer estos derechos, puede presentar su solicitud a través de:

  • Correo electrónico: avisodeprivacidad@fullframe.mx
  • Domicilio: Yautepec 145, Colonia Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06170, Ciudad de México.

Su solicitud debe contener:

  1. Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
  2. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
  4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Responderemos su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados desde su recepción. De resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

11. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, utilizando los mismos medios señalados en la sección 10.

Es importante considerar que, por motivos legales o por la existencia de una relación contractual vigente, en ciertos casos la revocación no podrá tener efecto inmediato o no procederá en su totalidad. En dichos supuestos, le informaremos las razones correspondientes.

12. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado para reflejar cambios legislativos, necesidades comerciales o mejoras en nuestros servicios. La versión más reciente estará siempre disponible en https://fullframe.mx/aviso-de-privacidad/. Le recomendamos consultarla periódicamente.

13. Consentimiento

Cuando usted proporciona directamente sus datos personales a FullFrame, consiente su tratamiento conforme a los términos de este Aviso de Privacidad.

Cuando los datos personales se obtienen de manera indirecta a partir de fuentes de acceso público, en los términos de la sección 3.2, FullFrame los trata bajo los supuestos previstos en la Ley y pone el presente Aviso a disposición del titular en el primer contacto, informándole en todo momento sobre los medios disponibles para oponerse al tratamiento y para solicitar el cese de comunicaciones.

La fecha de la última actualización al presente Aviso de Privacidad es del 18 de agosto de 2026.